Według raportu „E-commerce w Polsce 2024” opracowanego przez Gemius i IAB Polska, już 78% użytkowników sieci w kraju regularnie korzysta z możliwości robienia zakupów online. GUS podaje, że udział sektora e-commerce w handlu detalicznym waha się dziś między 8% a 10%, co potwierdza rosnące znaczenie tego kanału sprzedaży. Zjawisko to nie ogranicza się wyłącznie do ujęcia rocznego. Wyraźną tendencję wzrostową potwierdzają także dane sezonowe – zgodnie z analizą zawartą w raporcie BaseLinker Index https://inpostpay.pl/aktualnosci-jak-wygladalo-lato-2025-w-e-commerce-raport-base-index, nawet wakacyjne miesiące 2025 roku przyniosły kontynuację pozytywnego trendu. Wzrost wartości rynku oznacza jednak nie tylko sukcesy sprzedawców i wygodę dla kupujących, lecz także większą aktywność osób próbujących wykorzystać podatności systemów. Zagrożenia te obrazują dane z raportu „Odpowiedzialny e-commerce 2024” https://eizba.pl/wp-content/uploads/2024/11/Odpowiedzialny-E-commerce-2024_Raport_e-Izby_skrot.pdf, zgodnie z którymi aż 17% ankietowanych zetknęło się z próbą oszustwa w sieci. Jednocześnie 38% badanych chce, by to serwisy sprzedażowe informowały klientów o zasadach bezpieczeństwa. Zrozumienie, jak rozpoznać rzetelną ofertę i jak płacić w sposób bezpieczny, to dziś nieodzowna umiejętność w świecie cyfrowych zakupów.

Pierwsze zabezpieczenie kupującego: sprawdzenie sprzedawcy przed finalizacją transakcji

Zanim dojdzie do etapu płatności, warto najpierw sprawdzić wiarygodność drugiej strony. Jeśli mamy do czynienia z firmą prowadzącą legalną działalność, powinna ona na swojej stronie internetowej udostępniać pełne informacje identyfikacyjne – nazwę, adres prowadzenia działalności, a także NIP i REGON. Wszystkie te informacje można bez opłat zweryfikować w ogólnodostępnych bazach, takich jak Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej albo Krajowy Rejestr Sądowy. Na równi z tym istotna pozostaje zawartość regulaminu. Dokument ten musi w sposób przejrzysty i zgodny z aktualnymi przepisami przedstawiać zasady składania zamówień, obsługę zwrotów oraz możliwość odstąpienia od zakupu. Nie wolno pomijać także polityki ochrony danych osobowych zgodnej z wymogami RODO. Dobrze jest również przyjrzeć się opiniom na temat sklepu – ich brak lub widoczne tylko ogólnikowe pochwały mogą budzić uzasadnione wątpliwości.

Szyfrowanie HTTPS to obowiązek, ale nie dowód wiarygodności

Widok zamkniętej kłódki oraz przedrostek „https://” w pasku adresowym stały się powszechnym elementem stron internetowych, uznawanym dziś za wymóg minimalny. Protokół SSL (Secure Socket Layer) odpowiada za zabezpieczenie kanału transmisji pomiędzy przeglądarką użytkownika a serwerem sklepu. Dzięki temu informacje wprowadzane przez klienta – na przykład dane karty płatniczej – są kodowane i nie mogą zostać przechwycone w trakcie ich przesyłania. Warto jednak zdecydowanie zaznaczyć, że sam certyfikat SSL nie przesądza o rzetelności właściciela witryny. Instytucje zajmujące się zwalczaniem zagrożeń w sieci, m.in. CERT Polska oraz CSIRT KNF, systematycznie alarmują o przypadkach wykorzystywania bezpłatnych certyfikatów SSL przez przestępców. Cyberoszuści tworzą własne strony phishingowe – takie jak fałszywe systemy płatności – opatrzone bezpiecznym protokołem, co ma na celu zmylenie użytkownika i wywołanie złudnego wrażenia kontaktu z legalnym podmiotem.

Przegląd dostępnych form płatności: jak ograniczyć zagrożenia w sieci?

Dobór formy zapłaty stanowi istotny element strategii ograniczania zagrożeń podczas transakcji online. Rodzimy sektor handlu internetowego cechuje się dużą otwartością na innowacyjne rozwiązania płatnicze. Osoby kupujące przez internet mogą wybierać spośród wielu opcji – od tradycyjnego użycia kart, po mobilne aplikacje i przelewy natychmiastowe. Poznanie charakterystyki poszczególnych metod oraz ich możliwych słabych stron ułatwia dopasowanie stopnia zabezpieczenia do konkretnego rodzaju zakupu, zwłaszcza w przypadku zamówień w nowych lub mało rozpoznawalnych sklepach.

BLIK i przelewy ekspresowe: komfort kontra ochrona danych

Zgodnie z wynikami badania „E-commerce w Polsce 2024” https://gemius.com/documents/66/RAPORT_E-COMMERCE_2024.pdf , BLIK zdobył pozycję lidera wśród metod płatności internetowych – korzysta z niego 68% osób robiących zakupy w sieci. Tuż za nim plasują się przelewy natychmiastowe (pay-by-link), wskazane przez 64% ankietowanych. Tak silna pozycja BLIKa ma związek z jego zabezpieczeniami. Operacja płatnicza wymaga wygenerowania w bankowej aplikacji specjalnego kodu złożonego z sześciu cyfr, który jest aktywny jedynie przez dwie minuty. Decydującym krokiem transakcji pozostaje jej finalne zatwierdzenie – użytkownik musi zaakceptować ją w aplikacji mobilnej, wykorzystując PIN lub dane biometryczne. Zbliżony mechanizm działania mają szybkie przelewy – system przenosi nas bezpośrednio do serwisu transakcyjnego wybranego banku. Największym zagrożeniem dla obu tych rozwiązań jest phishing – cyberprzestępca może przygotować fałszywy ekran płatności, by wyłudzić kod BLIK lub hasła umożliwiające dostęp do konta.

Płatność kartą i procedura chargeback – finansowe zabezpieczenie transakcji

Podczas regulowania należności kartą debetową lub kredytową (Visa, Mastercard) konieczne jest przekazanie sprzedającemu danych o charakterze poufnym – numeru karty, daty jej ważności oraz kodu CVV/CVC. Choć może to budzić obawy związane z bezpieczeństwem, właśnie ta forma płatności daje dostęp do wyjątkowo skutecznej formy ochrony interesów kupującego – procedury chargeback. Ten system działa niezależnie od banku czy sprzedawcy, opierając się na zasadach wyznaczonych przez globalne systemy płatnicze. Chargeback może zostać uruchomiony wtedy, gdy klient opłaci kartą produkt, który nie dotarł, znacząco odbiega od deklaracji sprzedawcy lub zamówiona usługa w ogóle nie została zrealizowana. Jeśli bezpośrednia reklamacja nie przyniosła rezultatów, konsument ma prawo zwrócić się do swojego banku i złożyć odpowiedni wniosek. Cała procedura została zaprojektowana z myślą o przywróceniu środków w sytuacjach, w których zawiodły inne kanały dochodzenia roszczeń. Z punktu widzenia osób dokonujących zakupów w zagranicznych e-sklepach lub na międzynarodowych platformach sprzedażowych, chargeback stanowi niezwykle przydatny instrument dochodzenia swoich praw w przypadku problematycznych transakcji.

Nowoczesne podejścia do obsługi płatności w handlu internetowym

Wzrost znaczenia e-commerce napędza rozwój złożonych, a jednocześnie intuicyjnych metod rozliczeń, które mają ułatwić przechodzenie przez kolejne etapy zakupów. W odpowiedzi na potrzeby klientów powstają narzędzia łączące wybór sposobu dostarczenia przesyłki z opłatą, co pozwala pominąć powtarzające się formularze i uciążliwe przełączanie między widokami. Tego rodzaju technologie oferują pełne zamknięcie transakcji w ramach jednego, przejrzystego środowiska – to właśnie ten aspekt przyciąga osoby oczekujące sprawnej obsługi oraz wysokiego poziomu ochrony danych.

Dla osób zarządzających sklepami internetowymi wybór narzędzia rozliczeniowego ma ogromne znaczenie – wpływa na lojalność klientów, a także na skuteczność działań sprzedażowych. Jeśli prowadzisz działalność i zastanawiasz się, czym kierować się przy wyborze systemu płatności online https://inpostpay.pl/aktualnosci-system-platnosci-online-czym-kierowac-sie-przy-wyborze-rozwiazania-dla-swojego-sklepu , warto przyjrzeć się dostępnym opcjom z większą uważnością. Pozwoli to stworzyć stabilne i bezpieczne środowisko zarówno dla własnej firmy, jak i dla tych, którzy korzystają z jej oferty.

Ryzyko typowe dla C2C – jak przebiegają oszustwa na popularnych serwisach

Rosnące zainteresowanie handlem internetowym dotyczy nie tylko relacji między firmami a konsumentami, lecz także transakcji pomiędzy osobami prywatnymi. Serwisy Vinted, OLX i Allegro Lokalnie wprowadziły nowe standardy w obrocie używanymi rzeczami. Według raportu „E-commerce w Polsce 2024” już co szósta osoba korzystająca z sieci nabywa towary z drugiego obiegu – najczęściej są to ubrania i publikacje drukowane. Niestety, charakter takich platform, opierający się na bezpośrednim kontakcie, sprzyja próbom wyłudzeń. Szczególne zagrożenie stanowią propozycje wyjątkowo atrakcyjne cenowo. Nieproporcjonalnie niska kwota za znany przedmiot powinna natychmiast uruchomić mechanizmy ostrożności. W tego typu przypadkach przestępcy często starają się błyskawicznie przenieść rozmowę poza system komunikacji oferowany przez serwis – przykładowo na aplikację WhatsApp.

Fałszywe linki i phishing w C2C – nowe oblicza oszustw

Wśród metod stosowanych w atakach na użytkowników platform C2C, szczególnie często pojawia się phishing skierowany nie do kupującego, lecz do sprzedawcy. Oszust nawiązuje kontakt, przekonując, że sfinalizował płatność za ogłoszony przedmiot, posługując się rzekomo systemem transakcyjnym serwisu (np. wymyślonym „OLX Pay”). W dalszej części rozmowy nakłania do kliknięcia w przesłany odnośnik, tłumacząc to koniecznością odbioru środków. Kliknięcie przekierowuje użytkownika na spreparowaną witrynę, łudząco podobną do prawdziwego systemu płatności. W praktyce jest to jednak narzędzie przygotowane do wyłudzania danych. W formularzu osoba wystawiająca ofertę proszona jest o wpisanie pełnych informacji dotyczących swojej karty – numeru, daty wygaśnięcia oraz kodu CVV – lub kodu BLIK, który rzekomo służy zatwierdzeniu przelewu. Gdy sprzedający udostępni te dane, przestępca może błyskawicznie uzyskać dostęp do konta ofiary i obciążyć je kwotą według własnego uznania, zanim użytkownik zdąży zareagować.

Sfałszowane przelewy i presja natychmiastowej reakcji

Inna technika stosowana przez oszustów wobec obu stron transakcji polega na manipulowaniu czasem oraz podszywaniu się pod bank. W przypadku ofert kuszących niską ceną, naciągacz może naciskać na szybką wpłatę zadatku. Odwrotna sytuacja dotyczy osób sprzedających – oszust podszywający się pod klienta przesyła sfabrykowane potwierdzenie przelewu (zazwyczaj jako plik PDF łudząco przypominający autentyczny dokument) i domaga się bezzwłocznej wysyłki przedmiotu. Szczególnie skuteczne są tego typu działania przy przelewach standardowych, które wymagają czasu na zaksięgowanie. Sprzedający, działając pod presją i traktując fałszywe potwierdzenie jako wiarygodne, wysyła paczkę, która nigdy nie trafia do uczciwego odbiorcy. Jednocześnie pieniądze z „transakcji” nie wpływają na jego konto.

Bezpieczne płatności online – nawyki cyfrowe, które chronią Twój portfel

Zabezpieczenie środków finansowych w sieci wymaga czegoś więcej niż sprawdzenia wiarygodności sprzedawcy – równie istotne pozostaje dbanie o stan techniczny urządzeń oraz odpowiednie ustawienia łączności. Jednym z najważniejszych nawyków jest rezygnacja z logowania do bankowości czy przeprowadzania płatności podczas połączenia z ogólnodostępnym Wi-Fi. Miejsca takie jak kawiarnie, hotele albo centra handlowe oferują sieci, które mogą zostać wykorzystane do ataków Man-in-the-Middle https://pl.wikipedia.org/wiki/Atak_man_in_the_middle – przestępca, przechwytując transmisję, zyskuje dostęp do wrażliwych danych, m.in. haseł i numerów kart. Z tego powodu należy korzystać wyłącznie z prywatnych sieci domowych lub własnego internetu mobilnego (LTE/5G), który cechuje się wyższym poziomem bezpieczeństwa.

Rola unikalnych haseł i dodatkowego etapu logowania (2FA)

Podstawą ochrony kont użytkowników pozostaje właściwe zarządzanie hasłami. Stosowanie jednego, łatwego do odgadnięcia ciągu znaków w różnych miejscach sieci znacząco podnosi poziom zagrożenia. Gdy dane logowania z jednej platformy zostaną ujawnione, cyberprzestępcy natychmiast próbują używać ich także w innych serwisach. Dlatego konieczne jest przypisywanie osobnych haseł do każdego konta – najlepiej przy wsparciu menedżera haseł. Trzeba jednak pamiętać, że nawet starannie dobrany ciąg znaków może trafić w niepowołane ręce. Właśnie z tego powodu rozsądnym krokiem jest włączenie logowania dwuetapowego (2FA) tam, gdzie system to przewiduje – zwłaszcza w usługach finansowych i sklepach internetowych. Mechanizm ten opiera się na dwuetapowej weryfikacji tożsamości i oprócz standardowego hasła wymaga dodatkowego potwierdzenia, np. poprzez kod generowany w aplikacji.

Podsumowanie

Rosnące tempo rozwoju e-commerce w Polsce plasuje kraj wśród liderów tego segmentu w skali europejskiej, oferując kupującym wyjątkową wygodę. Równolegle jednak postępująca cyfryzacja niesie potrzebę systematycznego rozwijania umiejętności związanych z ochroną danych. Przestępstwa internetowe zmieniają się równie szybko, co narzędzia cyfrowe. Największe znaczenie w kontekście ochrony ma wciąż czujność użytkownika. To on analizując oferty, oceniając rzetelność sprzedających, wybierając bezpieczne formy płatności (na przykład kartę z funkcją chargeback) i dbając o cyfrowe środowisko (np. rezygnując z publicznych sieci Wi-Fi, korzystając z uwierzytelniania dwuetapowego) – realnie wpływa na poziom zagrożenia. Świadomość, edukacja i ostrożność wobec zbyt atrakcyjnych promocji stanowią najskuteczniejszą metodę wykorzystania możliwości, jakie niesie za sobą handel w internecie.

Autor: Nikola Dawidowska

Źródła: 

-https://inpostpay.pl/biznes: https://inpostpay.pl/biznes 
-E-IZBA Raport ODPOWIEDZIALNY E-COMMERCE: https://eizba.pl/wp-content/uploads/2024/11/Odpowiedzialny-E-commerce-2024_Raport_e-Izby_skrot.pdf 
-GUS Sprzedaż detaliczna: https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/ceny-handel/handel/dynamika-sprzedazy-detalicznej-w-sierpniu-2025-r-,14,129.html 
-GOV Zakupy online - jak nie dać się oszukać?: https://www.gov.pl/web/baza-wiedzy/zakupy-online---jak-nie-dac-sie-oszukac 
-Raport 2024 E-Commerce w Polsce: https://gemius.com/documents/66/RAPORT_E-COMMERCE_2024.pdf 
-Raport Base Index: https://inpostpay.pl/aktualnosci-jak-wygladalo-lato-2025-w-e-commerce-raport-base-index